[전지점] ■필독■ 예약/취소/환불/기타 공지사항
■ 예약
- 무통장입금안내를 받으신 고객은 30분 이내에 입금 건에 대하여 정상예약으로 처리됩니다.
- 미입금시 자동 예약취소처리되며, 예약하신 후 1시간 이내에 예약번호를 받지 못하신 경우 해당지점으로 필히 전화부탁드립니다.
- 영업시간외 무통장입금건은 다음날 영업시간 기준으로 순차적으로 예약문자가 발송됩니다.
- 사이트를 통한 실시간 예약만 가능(전화예약불가)하며, 학교, 관공서 후불예약은 본사 전화(010-2552-6082) 또는 QnA 문의 부탁드립니다.
- 지점별로 예약오픈 날짜와 시간이 다릅니다. 예약하는 당일 [RESERVATION]에서 각 지점 선택시 확인 가능 합니다.
■ 모든 예약은 예약 후 예약번호로 날짜와 시간/ 테마명을 한번 더 확인해주세요.
다른 이용자와의 시간차 중복예약으로인한 예약실패시 예약번호가 발송되지 않습니다.
또한, 예약완료 문자를 받지 못하신 경우 예약이 안된 경우이니 각 지점으로 전화 확인이 필요합니다.
■ 모든 룸은 정시 입실/퇴실됩니다.
(10분 전 방문 부탁드립니다 : 룸 이용안내)
■ 위약금발생
- 당사는 아름다운 예약문화 정착에 동참하며 '노쇼(No-Show 미방문)'에 대하여 강력히 제재하는 바입니다.
'노쇼'는 타인의 이용기회를 박탈하며, 사업주에게 악영향을 주는 사회질서 문란행위입니다. 바른 예약문화를 정착시킵시다.
- 1회 이상 연락 없이 '노쇼' 고객은 더 이상 사전예약을 받지 않습니다.
- '노쇼' 건은 예약금 전액 환불이 불가합니다. 게임시작 하루 전 필히 취소 부탁드립니다.
- 예매하신 시간보다 늦게 도착하실 경우, 사전에 연락주시길 바랍니다. 시작시간 5분이 지나도 연락없이 미입장시
'노쇼'로 간주되며, 타 대기분이 입장하실 수 있습니다.
■ 변경(날짜변경/ 시간변경/ 인원변경)
- 날짜/ 시간변경이 따로 없습니다. 사이트를 통한 취소신청 후 재예약부탁드립니다.
- 카드예약건의 예약금은 자동환불 됩니다.(카드사의 처리기간에 따라 2-3일 소요됩니다.)
- 무통장입금건은 기존예약건 취소요청과 함께 재예약하신 후 해당 지점으로 전화하시면 예약금입금 내용을 옮겨드립니다.
- 인원 변경 : 입장 전까지 예약하신 테마룸의 이용 인원 변경은 자유롭게 가능합니다. 방문시 변경된 인원을 말씀해주시면 됩니다.
■ 취소
- 취소신청시 게임시작 24시간 이전 건만 환불됩니다.
- 무통장입금건은 취소신청 후 Q&A에 '계좌취소건' 이라는 메모와 함께 예약자명. 연락처, 예약번호, 환불받을 계좌번호(예약자명의와 동일계좌만 가능)를 남겨주세요.
(영업시간 이후 순차적으로 환불이 진행되며, 최대 1~2일 소요될 수 있습니다.
- 당일예약건을 포함 게임시작 당일에는 환불이 불가합니다. 신중한 예매부탁드립니다.
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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운영자 | 2022-05-27 |
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운영자 | 2022-05-27 |
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운영자 | 2015-12-22 |
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강동화 | 2025-02-17 |
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주영훈 | 2025-02-17 |
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임승규 | 2025-02-17 |